ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΑΡΚΑΔΙΑΣ 16Α
121 32 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ
(ΜΕΤΡΟ ΑΓ. ΑΝΤΩΝΙΟΥ)
ΤΗΛΕΦΩΝΑ: 210-5782931,2,3
FAX: 210-5782900
e-mail: info@futurebs.gr
WWW.FUTUREBS.GR
WWW.FUTUREBS.EDU.GR
WWW.FUTUREBS.EU
WWW.FUTUREBS.COM
Το
FUTURE BUSINESS SCHOOL διργανώνει το βιωματικό σεμινάριο ΠΩΛΗΣΕΙΣ.
Διάρκεια: 32 ώρες διδισκαλίας.
Χώρος διεξαγωγής: FUTURE BUSINESS SCHOOL (Αρκαδίας 16Α - Μετρό Αγ. Αντωνίου)
Εκπαιδευτικό προσωπικό: Εισηγητές
με πολύχρονη εμπειρία και δραστηριότητα στο χώρο των ΠΩΛΗΣΕΩΝ.
ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ
_Ορισμός Της Πώλησης
_Δεοντολογικοί Κανόνες Της Πώλησης
_Ηθική Των Πωλήσεων
_Πως Πρέπει Να Βλέπει Ο Πωλητής Την Εργασία Του
_Τα Πρώτα Λόγια Του Manager Στους Πωλητές Του Με Στόχο Την Κινητοποίηση Τους
Η Επαγγελματική Επικοινωνία
_Ο Πελάτης Δεν Είναι «Κοροΐδο»
_Ο Πωλητής Δεν Είναι Ανώτερος Από Τον Πελάτη
_Η Πώληση Είναι Μια Πράξη Ισότιμης Και Αμφίδρομης Επικοινωνίας
_Δυσκολίες Στην Διαπροσωπική Επικοινωνία Με Τον Πελάτη
_Επαναπληροφόρηση: Το Κλειδί Της Σωστής Επικοινωνίας
_Δεκάλογος Της Πρακτικής Επικοινωνίας
_Εντοπίζοντας Το Μήκος Κύματος Που Εκπέμπει Κάθε Πελάτης
_Χειρισμοί Του Συναισθήματος Του Πελάτη Με Την Κατάλληλη Συμπεριφορά
_Χειρισμοί Για Δύσπιστους Και Επιφυλακτικούς Πελάτες
_Χειρισμοί Για Αναποφάσιστους Πελάτες
_Χειρισμοί Για Αγχώδεις Πελάτες
_Χειρισμοί Για Κακότροπους Πελάτες
Οι Δημόσιες Σχέσεις Στην Υπηρεσία Της Πώλησης
_Οι Δημόσιες Σχέσεις Χτίζουν Γέφυρες Εμπιστοσύνης
_Τεχνικές Δημόσιων Σχέσεων Που Πρέπει Να Εφαρμόζουν Οι Εταιρίες Προκείμενου Να Υποστηρίζουν Τους Πωλητές Τους
_Ενέργειες Δημόσιων Σχέσεων Προς Το Εξωτερικό Κοινό
_Τεχνικές Δημόσιων Σχέσεων Που Πρέπει Να Εφαρμόζονται Από Τους Πωλητές
_Νόμος Των 250 Γνωστών
_Πως Και Γιατί Υπάρχουν Κανόνες Επαγγελματικής Εμφάνισης
_Dress Code: Κώδικας Επαγγελματικής Εμφάνισης Του Πωλητή
Warm Up: Η Πρώτη Επαφή Και Γνωριμία Με Τον Πελάτη
_Ποιες Τεχνικές Επηρεάζουν Τη Διαμόρφωση Θετικής Προδιάθεσης Στον Πελάτη Και Βοηθούν Στην Πορεία Της Διαπραγμάτευσης
_Πως Χτίζεται Η Γέφυρα Εμπιστοσύνης Με Τον Πελάτη
_Τι Πρέπει Να Μάθει Ο Πωλητής Για Τον Πελάτη Και Τι Πρέπει Να Μάθει Οπωσδήποτε Ο Πελάτης Για Τον Πωλητή Και Την Εταιρία Του
_Πως Διαβάζεται Ένας Πελάτης Από Τον Επαγγελματία Της Επικοινωνίας
Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών
_Φιλοσοφία Ποιοτικής Εξυπηρέτησης.
_Ενέργειες Εταιριών Που Αφορούν Στην Ποιοτική Εξυπηρέτηση
Πώληση Βάσει Αναγκών
_Τι Σημαίνει Αναγνώριση Των Αναγκών Και Των Ευκαιριών
_Τι Σημαίνει Ανάγκη Του Πελάτη Και Τι Ευκαιρία Που Βλέπει Ο Πελάτης
_Τι Σημαίνει Ιδιότητα Και Τι Όφελος
_Τι Είναι Φαντασίωση
Διερεύνηση Και Υποστήριξη Των Αναγκών Του Κάθε Πελάτη
_Ορισμός Διερεύνησης Των Αναγκών Και Της Ευκαιρίας
_Ανοιχτές Και Κλειστές Ερωτήσεις
_Γιατί Και Πως Υποστηρίζεται Η Ανάγκη Του Πελάτη Όταν Την Εντοπίσει Ο Πωλητής
Κλείσιμο
_Τι Σημαίνει Διαδικασία Κλεισίματος, Ποτέ Και Πως Γίνεται
_Τι Κάνει Ο Πωλητής Σε Περίπτωση Που Αποτυγχάνει Το Κλείσιμο Του
Αναγνώριση Της Στάσης Του Πελάτη
_Ποιες Στάσεις Μπορεί Να Κρατάει Ο Πελάτης
Χειρισμός Των Αντιρρήσεων, Εξυπηρέτηση Μετά Την Πώληση
_Ποιοι Είναι Οι Λόγοι Που Δημιουργούν Τις Αντιρρήσεις Στον Πελάτη
_Πως Γίνεται Ο Χειρισμός Των Αντιρρήσεων
_Εξυπηρέτηση Μετά Την Πώληση
BE A BUSINESS PARTNER WITH YOUR CUSTOMER
ΓΡΑΠΤΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ΜΕ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ
ΔΙΕΚΔΙΚΗΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΕΙΣΠΡΑΞΗ ΧΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ